Chcemy, aby zakupy w YuvYoga były proste i przejrzyste. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, wymiany rozmiaru lub wariantu oraz sytuacji, w których otrzymany Produkt jest niezgodny z umową.
Ważne – koszt zwrotu: Przy zwykłym odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni bezpośredni koszt odesłania Produktu do YuvYoga ponosi Konsument. Jeżeli jednak zwrot wynika z reklamacji, niezgodności Produktu z umową albo błędu po stronie YuvYoga, odpowiednie koszty ponosi YuvYoga.
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od dnia otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować YuvYoga o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz:
Korzystanie z Formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
YuvYoga
Elżbieta Goc-Turza
ul. Europejska 7
32-540 Piła Kościelecka
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania YuvYoga o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Koszt odesłania zwracanego Produktu ponosi Konsument.
Dotyczy to zwykłego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Konsument sam wybiera sposób odesłania przesyłki i opłaca jej nadanie.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego Produktu na czas transportu.
W przypadku odstąpienia od całej Umowy Sprzedaży zwracamy:
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, różnica pomiędzy tymi kosztami nie podlega zwrotowi.
Przykład: jeżeli najtańsza zwykła dostawa dostępna podczas składania Zamówienia kosztowała 12 zł, a Klient wybrał kuriera za 18 zł, przy odstąpieniu od całej umowy YuvYoga zwróci Cenę Produktów oraz 12 zł kosztu pierwotnej dostawy.
Klient może odstąpić od umowy również w odniesieniu tylko do wybranych Produktów. W takim przypadku YuvYoga zwraca Cenę Produktów objętych odstąpieniem.
Jeżeli obecność zwracanego Produktu w pierwotnym Zamówieniu powodowała zwiększenie kosztu dostawy, YuvYoga zwróci również odpowiednią część kosztu dostawy odpowiadającą temu zwiększeniu.
Częściowy zwrot Produktów nie powoduje ponownego naliczenia Klientowi kosztu dostawy za Produkty pozostawione przez Klienta ani naliczenia po dokonaniu zakupu dodatkowej opłaty wynikającej z utraty progu bezpłatnej lub obniżonej dostawy.
Zwrot należnych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez YuvYoga oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
YuvYoga może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Klient może sprawdzić Produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. W przypadku odzieży można ją w szczególności przymierzyć.
Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Produktu powstałe wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zmniejszenie wartości może nastąpić w szczególności w przypadku:
Samo otwarcie przesyłki lub przymierzenie odzieży nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od umowy. Brak oryginalnego opakowania lub metki sam w sobie również nie pozbawia tego prawa, ale może mieć znaczenie przy ustalaniu rzeczywistego zmniejszenia wartości Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku oferty YuvYoga może dotyczyć to w szczególności:
Jeżeli w odniesieniu do konkretnego Produktu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, odpowiednia informacja zostanie przekazana Klientowi przed dokonaniem zakupu. Sam fakt, że Produkt ma kontakt z ciałem, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy YuvYoga umożliwia dobrowolną wymianę Produktu. Jeżeli zamówiony Produkt jest zgodny z Zamówieniem, ale wybrany rozmiar, kolor lub wariant nie odpowiada Klientowi, można zwrócić się do nas z prośbą o jego wymianę.
Prośbę o wymianę należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu na adres: kontakt@yuvyoga.pl
Wymiana jest możliwa pod warunkiem dostępności wybranego Produktu, rozmiaru, koloru lub wariantu.
Jeżeli YuvYoga prawidłowo zrealizowała Zamówienie, a wymiana wynika z decyzji Klienta, np. z niewłaściwego dobrania rozmiaru, Klient ponosi:
Przed wysłaniem nowego Produktu poinformujemy Klienta o wysokości kosztu ponownej dostawy. Jeżeli nowy Produkt lub wariant ma wyższą Cenę, Klient dopłaca różnicę przed jego wysłaniem. Jeżeli jest tańszy, YuvYoga zwraca odpowiednią różnicę.
Dobrowolna wymiana nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową.
Jeżeli otrzymasz inny Produkt niż zamówiony, niewłaściwy rozmiar, kolor lub wariant, oznacza to, że dostarczony Produkt może być niezgodny z Umową Sprzedaży.
W takim przypadku koszty odebrania lub odesłania nieprawidłowego Produktu oraz doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi YuvYoga.
Kontakt: kontakt@yuvyoga.pl | 510 632 675
YuvYoga ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany. YuvYoga dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi YuvYoga.
W przypadkach określonych w przepisach Klient może również żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy Sprzedaży. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
Reklamację można zgłosić na adres: kontakt@yuvyoga.pl
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Zamówienia, opis stwierdzonego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak numeru Zamówienia lub paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
YuvYoga odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana.
Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, wymiany oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego YuvYoga.
