Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego YuvYoga

obowiązujący od dnia publikacji na stronie Sklepu

Sprzedawca: Elżbieta Goc-Turza | NIP: 6281936764 | tel. 510 632 675 | e-mail: kontakt@yuvyoga.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy YuvYoga, dostępny pod adresem www.yuvyoga.pl, prowadzony jest przez Elżbietę Goc-Turza, prowadzącą działalność gospodarczą, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6281936764, adres: ul. Europejska 7, 32-540 Piła Kościelecka, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: kontakt@yuvyoga.pl,
   • telefonicznie: 510 632 675,
   • korespondencyjnie: ul. Europejska 7, 32-540 Piła Kościelecka.
3. Regulamin określa zasady:
   • korzystania ze Sklepu,
   • składania Zamówień,
   • zawierania Umów Sprzedaży,
   • dokonywania płatności,
   • dostawy Produktów,
   • dobrowolnej wymiany Produktów,
   • odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
   • składania i rozpatrywania reklamacji,
   • świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumentów.
7. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy YuvYoga dostępny pod adresem www.yuvyoga.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież sportowa i lifestylowa, odzież do jogi oraz akcesoria do jogi, medytacji i relaksu.
8. Cena – wyrażona w złotych polskich kwota brutto należna Sprzedawcy za Produkt, zawierająca należne podatki, nieobejmująca kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający Klientowi wybór Produktów, sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do złożenia Zamówienia.
12. Konto Klienta – jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna – indywidualny panel Klienta w Sklepie umożliwiający korzystanie z udostępnionych funkcjonalności.
13. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu, za zgodą odbiorcy, informacji dotyczących YuvYoga, Produktów, nowych kolekcji, promocji oraz innych informacji handlowych.
14. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
15. Przewoźnik – podmiot realizujący dostawę Produktu do Klienta.
16. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 3. Produkty i informacje o Produktach

1. W Sklepie oferowane są w szczególności:
   • odzież sportowa i lifestylowa,
   • odzież do jogi,
   • bluzy, legginsy, topy i inne elementy odzieży,
   • wałki do jogi,
   • poduszki do medytacji,
   • woreczki relaksacyjne na oczy,
   • kubki emaliowane,
   • torby typu shopper,
   • pokrowce na maty,
   • pokrowce na wałki,
   • inne akcesoria do jogi, medytacji i relaksu,
   • inne Produkty znajdujące się aktualnie w ofercie Sklepu.
2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, właściwości, skład, dostępne rozmiary, warianty oraz Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
3. Informacje dotyczące składu surowcowego Produktów tekstylnych udostępniane są na stronie Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Sprzedawca zamieszcza przy Produktach wymagane prawem informacje dotyczące ich identyfikacji i bezpieczeństwa.
5. Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich rzeczywistego wyglądu. Odcień Produktu widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego między innymi ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia Klienta.
6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży.

§ 4. Ceny, promocje i informacje o obniżkach

1. Wszystkie Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   • Cenie Produktów,
   • kosztach dostawy,
   • innych ewentualnych kosztach związanych z Zamówieniem,
   • całkowitej kwocie do zapłaty.
4. W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, w przypadku informowania o obniżeniu Ceny obok obniżonej Ceny podaje się również najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Jeżeli przepisy prawa przewidują szczególne zasady ustalania najniższej Ceny w odniesieniu do określonych rodzajów Produktów lub sposobów obniżki, Sprzedawca stosuje te zasady zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Szczegółowe zasady poszczególnych promocji mogą być określane w odrębnych regulaminach promocji.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt,
   • wybiera odpowiedni wariant Produktu, w szczególności rozmiar lub kolor, jeżeli dotyczy,
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
   • sprawdza podsumowanie Zamówienia,
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie informującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane oraz zmieniać zawartość koszyka.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach przedstawionych Klientowi w podsumowaniu Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.
7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
8. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży oraz wymagane prawem informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
10. Jeżeli Sprzedawca otrzymał już płatność za Zamówienie, którego nie może zrealizować, niezwłocznie zwróci Klientowi otrzymaną kwotę w odpowiednim zakresie.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
2. Płatność może być dokonywana za pomocą metod udostępnionych aktualnie przez Sprzedawcę, w szczególności przelewem elektronicznym, kartą płatniczą lub za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
3. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku płatności elektronicznej Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę lub operatora płatności potwierdzenia dokonania płatności.
5. Klient nie ponosi kosztów związanych z korzystaniem z określonej metody płatności innych niż wyraźnie wskazane przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski oraz do innych państw wskazanych jako dostępne podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem Przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.
4. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi co do zasady od 1 do 10 Dni Roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
5. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki nie obejmuje czasu transportu realizowanego przez Przewoźnika.
6. Przewidywany czas transportu realizowanego przez danego Przewoźnika jest prezentowany Klientowi podczas składania Zamówienia albo w informacji dotyczącej wybranego sposobu dostawy.
7. Całkowity termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas transportu realizowanego przez Przewoźnika. Produkt zostanie wydany Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inny termin.
8. Bieg czasu przygotowania Zamówienia rozpoczyna się:
   • w przypadku płatności elektronicznej – po otrzymaniu potwierdzenia płatności,
   • w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
   • w przypadku płatności przy odbiorze – po przyjęciu Zamówienia do realizacji, jeżeli taka forma płatności jest dostępna.
9. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach wysyłki, Zamówienie jest co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
10. Podział Zamówienia na kilka przesyłek z inicjatywy Sprzedawcy nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów bez jego uprzedniej zgody.
11. Klient zobowiązany jest podać kompletne i prawidłowe dane potrzebne do dostawy.
12. W przypadku zauważenia błędu w danych dotyczących dostawy Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Zmiana danych jest możliwa, jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana i pozwalają na to warunki techniczne.
13. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż Przewoźnik.
14. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze Przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
   • w przypadku Umowy Sprzedaży jednego Produktu – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż Przewoźnik weszła w posiadanie Produktu,
   • w przypadku jednej Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego Produktu,
   • w przypadku Produktów dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniej partii lub części.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@yuvyoga.pl,
   • pisemnie na adres: ul. Europejska 7, 32-540 Piła Kościelecka.
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
8. Termin, o którym mowa w ust. 7, jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
9. Produkty zwracane w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży należy kierować na adres: YuvYoga, ul. Europejska 7, 32-540 Piła Kościelecka.
10. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
11. Sprzedawca nie ma obowiązku organizowania ani finansowania przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
12. Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć Produkt na czas transportu.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od skorzystania z formularza zwrotu udostępnionego przez Sklep.

§ 9. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

1. W przypadku odstąpienia od całej Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące tej umowy, w tym koszt dostarczenia Produktów do Konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
3. Bezpłatny odbiór osobisty, jeżeli jest oferowany, nie jest traktowany jako sposób dostarczenia Produktu przy ustalaniu najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży wyłącznie w odniesieniu do części Produktów koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi w takim zakresie, w jakim koszt dostawy byłby niższy, gdyby Zamówienie od początku obejmowało jedynie Produkty pozostawione przez Konsumenta.
5. Jeżeli koszt dostawy byłby taki sam niezależnie od liczby zamówionych Produktów, odstąpienie od Umowy Sprzedaży dotyczące tylko części Produktów nie powoduje obowiązku zwrotu kosztu dostawy.
6. Zwrot należnych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy, w tym koszt jego właściwego opakowania, zabezpieczenia i nadania, ponosi Konsument.

§ 10. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu

1. Konsument może zapoznać się z Produktem w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, w szczególności sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
3. W odniesieniu do odzieży za korzystanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Produktu mogą zostać uznane w szczególności:
   • noszenie odzieży w zakresie wykraczającym poza jej zwykłe przymierzenie,
   • pranie Produktu,
   • prasowanie lub inne zabiegi zmieniające jego stan,
   • zabrudzenie, poplamienie albo uszkodzenie Produktu,
   • pozostawienie na Produkcie śladów kosmetyków, dezodorantów, zapachów lub innych substancji,
   • usunięcie oznaczeń lub metek, jeżeli powoduje to rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu.
4. W odniesieniu do akcesoriów zmniejszenie wartości może nastąpić w szczególności w przypadku intensywnego używania Produktu wykraczającego poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania.
5. Sam fakt otwarcia przesyłki albo przymierzenia odzieży nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca nie stosuje automatycznych kar ani z góry określonych potrąceń za zmianę stanu Produktu.
7. Ewentualne zmniejszenie kwoty zwrotu odpowiada rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Produktu wynikającemu z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku Produktów oferowanych przez YuvYoga wyjątek może mieć zastosowanie w szczególności do umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia ze względów higienicznych stosowane jest wyłącznie wtedy, gdy w przypadku danego Produktu spełnione są wszystkie przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
4. Samo określenie Produktu jako produktu higienicznego lub jego kontakt z ciałem nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

§ 12. Dobrowolna wymiana Produktu na inny rozmiar lub wariant

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca umożliwia Klientowi zwrócenie się z prośbą o wymianę Produktu na inny rozmiar lub wariant, pod warunkiem dostępności wybranego Produktu.
2. Prośbę o wymianę należy zgłosić Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, na adres e-mail kontakt@yuvyoga.pl.
3. Dobrowolna wymiana na inny rozmiar, kolor lub wariant, jeżeli pierwotnie dostarczony Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży, nie stanowi reklamacji.
4. W przypadku wymiany wynikającej z decyzji Klienta, w szczególności z powodu niewłaściwego doboru rozmiaru, Klient ponosi:
   • koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy,
   • koszt wysłania przez Sprzedawcę Produktu w nowym rozmiarze lub wariancie.
5. Sprzedawca poinformuje Klienta o wysokości kosztu ponownej wysyłki przed dokonaniem wymiany.
6. Produkt przesyłany w celu dobrowolnej wymiany powinien:
   • być czysty,
   • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie lub sprawdzenie,
   • być kompletny,
   • posiadać oryginalnie dołączone oznaczenia i metki, o ile zostały do niego dołączone i ich zachowanie jest możliwe.
7. Jeżeli nowy Produkt lub wariant ma wyższą Cenę, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy przed jego wysłaniem.
8. Jeżeli nowy Produkt lub wariant ma niższą Cenę, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią różnicę.
9. Jeżeli wymiana nie jest możliwa z powodu braku odpowiedniego rozmiaru lub wariantu, Klient może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli termin do jego wykonania jeszcze nie upłynął.
10. Jeżeli konieczność wymiany wynika z błędu Sprzedawcy, w szczególności gdy Klient otrzymał Produkt w innym rozmiarze, kolorze, modelu lub wariancie niż zamówiony, koszt odesłania błędnie dostarczonego Produktu oraz koszt dostarczenia właściwego Produktu ponosi Sprzedawca.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące dobrowolnej wymiany nie ograniczają prawa do odstąpienia od umowy ani praw wynikających z niezgodności Produktu z umową.

§ 13. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. Produkt jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli zgodne z umową pozostają jego:
   • opis,
   • rodzaj,
   • ilość,
   • jakość,
   • kompletność,
   • funkcjonalność,
   • przydatność do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zazwyczaj używany,
   • inne właściwości wymagane przez obowiązujące przepisy.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
5. Konsument może dokonać wyboru pomiędzy naprawą a wymianą, z zastrzeżeniem przypadków, w których wybrany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca, w tym w szczególności koszty przesyłki, opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów.
8. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.
9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo – jeżeli brak zgodności z umową jest istotny – o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli występuje przypadek przewidziany w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
   • brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
11. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
12. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży z powodu niezgodności Produktu z umową Konsument zwraca Produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
13. Sprzedawca zwraca Konsumentowi Cenę w terminach określonych obowiązującymi przepisami.

§ 14. Reklamacje Produktów

1. Reklamacje dotyczące Produktów można składać:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@yuvyoga.pl,
   • pisemnie na adres: ul. Europejska 7, 32-540 Piła Kościelecka.
2. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska Klienta,
   • danych kontaktowych,
   • numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny,
   • wskazania reklamowanego Produktu,
   • opisu stwierdzonej niezgodności,
   • żądania Klienta.
3. Podanie numeru Zamówienia ani przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację.
6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności Produktu z umową Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany oraz kosztów odebrania Produktu przez Sprzedawcę.
8. Jeżeli powodem reklamacji jest błąd Sprzedawcy, w szczególności dostarczenie innego Produktu, rozmiaru, koloru albo wariantu niż zamówiony, koszt zwrotu błędnie dostarczonego Produktu oraz wysłania prawidłowego Produktu ponosi Sprzedawca.
9. Postanowień dotyczących reklamacji nie stosuje się do dobrowolnej wymiany prawidłowo dostarczonego i zgodnego z umową Produktu na inny rozmiar lub wariant z inicjatywy Klienta. W takim przypadku zastosowanie ma § 12 Regulaminu.

§ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:
   • umożliwienie korzystania z Formularza Zamówienia,
   • prowadzenie Konta Klienta – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
   • Newsletter – jeżeli Klient dokona zapisu,
   • formularze kontaktowe lub inne formularze dostępne w Sklepie.
2. Umowa o świadczenie usługi Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania.
3. Konto Klienta jest usługą dobrowolną. Jeżeli Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez rejestracji, założenie Konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta poprzez skorzystanie z dostępnej funkcjonalności lub kontakt ze Sprzedawcą.
6. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta po dokonaniu przez Klienta skutecznego zapisu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Newslettera YuvYoga.
7. Newsletter jest przesyłany wyłącznie osobom, które wyraziły wymagane prawem zgody. Szczegółowe zasady świadczenia usługi Newslettera, zapisu, rezygnacji i reklamacji określa Regulamin Newslettera YuvYoga dostępny na stronie Sklepu.
8. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera bez ponoszenia kosztów, w szczególności poprzez użycie odnośnika rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie Newslettera YuvYoga.
9. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie:
   • urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu,
   • aktualnej przeglądarki internetowej,
   • aktywnego adresu poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z Newslettera,
   • włączonej obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
10. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
11. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
12. Klient powinien powstrzymywać się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności od ingerowania w jego system teleinformatyczny.
13. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z możliwością przejęcia danych dostępowych, podszywania się pod inne osoby lub podmioty, otrzymywania fałszywych wiadomości, działania złośliwego oprogramowania albo kierowania użytkownika do fałszywych stron internetowych.
14. W celu ograniczenia zagrożeń, o których mowa w ust. 13, Klient powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej i oprogramowania zabezpieczającego, stosować bezpieczne i poufne hasła oraz zachowywać ostrożność przy otwieraniu linków i załączników.
15. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa usług elektronicznych, z uwzględnieniem charakteru i zakresu świadczonych usług.
16. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem, przy czym ograniczenia te nie naruszają praw Klienta wynikających z zawartych Umów Sprzedaży.
17. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być składane na adres kontakt@yuvyoga.pl.
18. W zgłoszeniu zaleca się opisać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację.
19. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 16. Newsletter i informacje handlowe

1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nie stanowi warunku dokonania zakupu w Sklepie.
2. Informacje handlowe, w tym treści marketingu bezpośredniego, są przesyłane za pomocą poczty elektronicznej wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody odbiorcy.
3. Wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera nie wpływa na możliwość złożenia Zamówienia ani korzystania z innych funkcjonalności Sklepu, które nie wymagają takiej zgody.
4. Zgoda na otrzymywanie Newslettera może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez ponoszenia kosztów.
5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
6. Szczegółowe zasady świadczenia usługi Newslettera, w tym zasady zapisu, mechanizm potwierdzania zapisu, rezygnacji, reklamacji oraz informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z Newsletterem, określa Regulamin Newslettera YuvYoga dostępny na stronie Sklepu.

§ 17. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie lub prezentowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli.
2. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana Klientom w sposób jasny i dostępny w Sklepie.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji Konsumentów.
4. Niedopuszczalne jest zniekształcanie opinii lub rekomendacji Konsumentów w celu promowania Produktów.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące:
   • celów i podstaw przetwarzania danych,
   • okresów przechowywania danych,
   • odbiorców danych,
   • praw osób, których dane dotyczą,
   • zasad korzystania z plików cookies i podobnych technologii,
   znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.
4. Korzystanie z plików cookies lub podobnych technologii innych niż niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi następuje po uzyskaniu wymaganej prawem zgody użytkownika, za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami stosowanego w Sklepie.
5. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać udzieloną zgodę na stosowanie plików cookies i podobnych technologii innych niż niezbędne, za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

§ 19. Bezpieczeństwo Produktów

1. Sprzedawca oferuje Produkty z uwzględnieniem obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa produktów konsumenckich, w tym wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.
2. W ofertach Produktów dostępnych w Sklepie zamieszczane są, w sposób jasny i widoczny, wymagane prawem informacje dotyczące w szczególności:
   • nazwy producenta, jego zarejestrowanej nazwy handlowej lub zarejestrowanego znaku towarowego oraz adresu pocztowego i elektronicznego, pod którymi można się z nim skontaktować,
   • informacji umożliwiających identyfikację Produktu, w tym jego obrazu, rodzaju oraz innych identyfikatorów Produktu, jeżeli są wymagane,
   • danych podmiotu odpowiedzialnego za Produkt w Unii Europejskiej, wraz z jego adresem pocztowym i elektronicznym, jeżeli jest to wymagane przepisami,
   • ostrzeżeń lub informacji dotyczących bezpieczeństwa Produktu, jeżeli są wymagane.
3. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktu udostępniane są w języku wymaganym przez obowiązujące przepisy, w sposób zrozumiały dla Konsumenta.
4. Klient powinien korzystać z Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przekazanymi instrukcjami, ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
   • właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • organizacji konsumenckiej,
   • właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Aktualne informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad korzystania z tych postępowań są dostępne na stronach internetowych Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów ochrony konsumentów.
4. Jeżeli po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informacje wymagane przepisami dotyczącymi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy Sprzedawca zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.
5. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporu jest dobrowolne, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • wprowadzenia nowych albo zmiany istniejących funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wytycznych właściwych organów,
   • zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku Klientów posiadających Konto, jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na trwającą usługę elektroniczną, informacja o zmianie zostanie przekazana Klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem na podany adres e-mail.
5. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących trwającej usługi Konta, może zrezygnować z Konta przed wejściem zmian w życie.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
   • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR),
   • przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług,
   • inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Regulamin jest dostępny w aktualnej wersji na stronie internetowej Sklepu.
4. Umowy Sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia zawarcie umowy w innym języku.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: YuvYoga Elżbieta Goc-Turza ul. Europejska 7 32-540 Piła Kościelecka e-mail: kontakt@yuvyoga.pl tel.: 510 632 675

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

…………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia: ………………………………………………………

Data otrzymania Produktu: ……………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………………………

Adres Konsumenta: ……………………………………………………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………………………………………………

Numer telefonu – opcjonalnie: …………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu płatności w uzgodniony sposób: ……………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (wymagany wyłącznie w przypadku formularza papierowego): ……………………………………………………………………………………